Dostęp alternatywny w Urzędzie Miejskim w Piaskach
„Dostęp alternatywny w Urzędzie Miejskim w Piaskach” dotyczy zapewniania dostępu alternatywnego osobom ze szczególnymi potrzebami.
Osoba ze szczególnymi potrzebami to osoba, która ze względu na swoje cechy zewnętrzne lub wewnętrzne, albo ze względu na okoliczności, w których się znajduje, musi podjąć dodatkowe działania lub zastosować dodatkowe środki, aby przezwyciężyć bariery, by uczestniczyć w różnych sferach życia na zasadzie równości z innymi osobami.
Jeżeli jesteś osobą ze szczególnymi potrzebami, a Urząd nie jest w stanie zapewnić Ci dostępności, to jest zobowiązany zapewnić dostęp alternatywny. Brak dostępności, o którym mowa może być spowodowany jedynie względami technicznymi lub prawnymi.
Dostęp alternatywny polega w szczególności na:
• zapewnieniu osobie ze szczególnymi potrzebami wsparcia innej osoby;
• zapewnieniu osobie ze szczególnymi potrzebami wsparcia technicznego, w tym z wykorzystaniem nowoczesnych technologii;
• wprowadzeniu takiej organizacji Urzędu, która umożliwi realizację potrzeb osób ze szczególnymi potrzebami, w niezbędnym zakresie dla tych osób.
Urząd na swojej stronie internetowej w zakładce „Dostępność” publikuje informację o sposobie zapewniania dostępu alternatywnego dla dostępności architektonicznej, informacyjno-komunikacyjnej i cyfrowej.
Dostęp alternatywny do treści cyfrowych
Jeżeli Urząd nie jest w stanie zapewnić Ci dostępności cyfrowej elementu strony internetowej lub aplikacji mobilnej, powinien umożliwić Ci kontakt:
• telefoniczny,
• korespondencyjny,
• za pomocą środków komunikacji elektronicznej.
Jeżeli jesteś osobą ze szczególnymi potrzebami, to w przypadku problemów z dostępnością cyfrową strony skontaktuj się z Urzędem Miejskim w Piaskach e-mail: um@piaski.pl, numer telefon 81/58-21-020.
Możesz poprosić o udostępnienie informacji zamieszczonych na stronach internetowych w formach alternatywnych, na przykład poprzez odczytanie niedostępnego cyfrowo dokumentu, opisanie zawartości filmu bez audiodeskrypcji itp.
W tym celu podaj:
• Twoje dane;
• wskazanie, o którą stronę internetową, aplikację mobilną lub dokument chodzi;
• sposób kontaktu z Tobą;
• formę, w jakiej powinna zostać przekazana niedostępna treść.
Urząd zrealizuje prośbę niezwłocznie i nie później niż w ciągu 7 dni. Jeżeli dotrzymanie tego terminu nie jest możliwe, Urząd niezwłocznie poinformuje Cię o tym, kiedy realizacja żądania będzie możliwa, przy czym termin ten nie może być dłuższy niż 2 miesiące.
Dostęp alternatywny w zakresie informacyjno-komunikacyjnym
Jeżeli jesteś osobą ze szczególnymi potrzebami, to w przypadku problemów
z dostępnością informacyjno-komunikacyjną skontaktuj się z Urzędem Miejskim w Piaskach e-mail: um@piaski.pl, numer telefon 81/58-21-020.
Urząd zapewnia obsługę poprzez SMS, MMS, komunikatory internetowe oraz komunikację audiowizualną dla osób ze szczególnymi potrzebami.
W Urzędzie nie ma dostępu do usługi tłumacza on-line polskiego języka migowego.
W budynku Urzędu nie ma urządzeń lub innych środków technicznych do obsługi osób słabosłyszących (pętli indukcyjnych, systemów FM lub urządzeń opartych o inne technologie, których celem jest wspomaganie słyszenia). Jeżeli jesteś osobą słabosłyszącą, swoją sprawę będziesz mógł/mogła załatwić w wyciszonym pomieszczeniu znajdującym się na parterze budynku.
Jeśli jesteś osobą ze szczególnymi potrzebami możesz zwrócić się do Urzędu
z prośbą o udostępnienie wniosków w formie dla Ciebie dostępnej (alfabet Braille’a, druk powiększony, dokument w formie elektronicznej).
Jeśli jesteś osobą ze szczególnymi potrzebami możesz również przyjść do urzędu z własnym tłumaczem lub własnym urządzeniem, które ułatwią Ci załatwienie sprawy.
Dostęp alternatywny w zakresie architektonicznym
W budynku Urzędu Miejskiego w Piaskach nie ma windy, która umożliwia komunikację pionową w budynku. Jedynie parter budynku jest dostępny dla osób z ograniczoną mobilnością.
Obsługa klienta w Urzędzie jest zorganizowana w taki sposób, że wszystkie sprawy możesz załatwić na parterze budynku. W przypadku, gdy sprawa wymaga interwencji urzędnika pracującego na wyższej kondygnacji budynku, pracownik obsługi klienta wzywa wskazanego urzędnika w celu załatwienia sprawy wskazanej przez Ciebie. Na stronie internetowej jest wykaz numerów do poszczególnych kierowników wydziałów.
lub skontaktuj się z koordynatorem do spraw dostępności dla osób ze szczególnymi potrzebami: Agata Zaręba-Ługowska email: um@piaski.pl, numer telefonu 81/58-21-803.